Obsługa serwisowa stron i sklepów internetowych
Obecnie na rynku istnieje wiele firm oferujących tworzenie stron internetowych. Spora ilość tych firm oferuje jedynie usługę stworzenia strony bez opcji późniejszego jej wspierania i zostawia klienta samego z późniejszymi problemami. W dzisiejszych czasach w Internecie występuje jednak sporo różnego rodzaju zagrożeń, które mogą zakłócić prawidłowe jej działanie. Dlatego ważne jest w momencie, gdy Decydujesz się na stworzenie strony, aby pomyśleć również o jej stałej obsłudze serwisowej. W przypadku stron zbudowanych na systemie CMS - regularne aktualizacje są podstawą do utrzymania odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.
Co może czekać Twoją stronę bez stałego nadzoru i regularnych aktualizacji ?
1) WŁAMANIE - skutkiem czego odpowiednio zaprogramowany przez hakera robot lub sam haker może zrobić wszystko, np.
- podmienić numer konta bankowego, na które przelewane są pieniądze od klientów w sklepie,
- zmienić dowolne treści na stronie,
- dodać do strony dowolny kod, np. taki który będzie masowo wysyłał SPAM z serwera strony,
- wykraść dane osobowe klientów,
- zmodyfikować stronę tak, aby na komputerze osoby, która na nią wejdzie, instalowały się wirusy.
Większość z tych przykładów jest momentalnie wykrywane przez Google i strona jest usuwana z wyników wyszukiwania. Proces przywrócenia strony do wyszukiwarki może potrwać sporo czasu.
2) BŁĘDNE WYŚWIETLANIE SIĘ STRONY W PRZEGLĄDARKACH - W nowych wersjach przeglądarek internetowych wprowadzane są zmiany. Czasami zmiany dotyczą sposobu wyświetlania strony. Wdrażane są nowe standardy, a usuwane stare. Administrator strony powinien na bieżąco monitorować poprawność wyświetlania się strony i w razie problemów - wprowadzać poprawki.
3) SPADEK POZYCJI W WYSZUKIWARKACH - Przeglądarki internetowe, a zwłaszcza Google co jakiś czas wprowadza nowe rozwiązania, które docelowo mają poprawić jakość działania ich wyszukiwarki. Stare, nieaktualizowane strony nie są dostosowane do coraz to nowszych wytycznych. W skutek czego ich pozycja będzie z czasem coraz niższa.
Przyczyną sporej ilości włamań są nieaktualizowane na bieżąco systemy CMS (np. Joomla lub Wordpress) jak i użyte komponenty, na których zbudowane są strony. Jeżeli uważasz, że Twoja firma to mała firma, nie ma wrogów i nic jej nie grozi - Jesteś w błędzie. Przeważnie włamań nie dokonują sami hakerzy, a "automatyczne roboty" - zaprogramowane tak, aby skanowały Internet 24 godziny na dobę. Szukają one luk bezpieczeństwa na stronach i dokonują włamań, wystarczy, że Twoja strona jest widoczna w wyszukiwarce Google.
Zanim się zorientujesz straty mogą być wyższe niż koszt kilkuletniego wsparcia.
OFERTA
Aby zapobiec tym wszystkim problemom możliwe jest skorzystanie z oferty wsparcia firmy NamIT. Dostępne są dwie opcje do wyboru:
| dostępne opcje: | opcja standard | opcja premium |
| regularne aktualizacje systemu CMS | tak | tak |
| regularne aktualizacje komponentów użytych na stronie | tak | tak |
| regularne audyty konfiguracji konta hostingowego | tak | tak |
| dodatkowe zabezpieczenia strony przed włamaniami | wersja podstawowa | wersja rozszerzona |
| tworzenie kopii zapasowych | od 1 do 3 razy w miesiącu (w zależności od częstotliwości zmian na stronie i dostępności aktualizacji) | do uzgodnienia |
| przechowywanie kopii zapasowych | serwer strony | serwer strony + nośnik zewnętrzny |
| przywrócenie strony z kopii zapasowej w razie potrzeby | tak | tak |
| usuwanie zgłaszanych usterek | tak | tak |
| pomoc merytoryczna w kwestii obsługi strony | tak | tak |
| zmiany w wyglądzie strony | tak* | tak* |
| dodawanie nowych funkcjonalności | tak* | tak* |
| okresowa optymalizacja kodu strony pod kątem ich prawidłowego wyświetlania w nowych wersjach przeglądarek internetowych | tak | tak |
| czas odpowiedzi na przyjęte zgłoszenie | do 72 godzin | do 24 godzin |
* przy większych zmianach usługa dodatkowo płatna
Koszt wsparcia określany jest indywidualnie dla każdej strony lub sklepu - w zależności od wybranej opcji oraz złożoności strony.
Dwa sposoby płatności za wsparcie:
- Stała miesięczna opłata.
- Opłata za konkretne zlecenie. Zwracasz się do NamIT w momencie kiedy potrzebujesz pomocy.